Ứng dụng / Mobile
3b99 đặt ra các điều khoản này để làm rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía khi bạn sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3b99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này. Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên và áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản của bạn, bao gồm nạp tiền qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ nội địa. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị rõ trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Dịch vụ của 3b99 chỉ dành cho cá nhân đủ tuổi theo quy định tại khu vực cư trú và thuộc khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Nếu bạn không chắc chắn về điều kiện áp dụng tại nơi bạn sinh sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được xác nhận trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng dịch vụ tại khu vực không đủ điều kiện.
Điều khoản tại đây xác định rõ những gì thuộc phạm vi quản lý của 3b99 và những gì nằm ngoài trách nhiệm trực tiếp của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết nên liên hệ ai khi phát sinh vấn đề.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng 3b99. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều phải tuân theo quy trình xác minh hiện hành.
Các giao dịch nạp và rút tiền qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Hạn mức và điều kiện cụ thể được hiển thị trong phần tài khoản của bạn khi thực hiện giao dịch.
Toàn bộ nội dung trò chơi, tỷ lệ và thông tin hiển thị trên 3b99 thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi có quyền điều chỉnh danh mục trò chơi và nội dung hiển thị mà không cần thông báo trước.
Các nhà cung cấp thanh toán như ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử hoạt động theo điều khoản riêng của họ. 3b99 không kiểm soát thời gian xử lý hay chính sách phí của bên thứ ba — hãy kiểm tra trực tiếp với nhà cung cấp nếu có thắc mắc.
Với tư cách là chủ tài khoản, bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác và đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ. Tất cả các quyền này được thực hiện thông qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức. Nếu bạn phát hiện thông tin tài khoản bị sai, hãy vào phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh được hiển thị ở đó. Với các yêu cầu phức tạp hơn — chẳng hạn như thay đổi phương thức thanh toán đã liên kết — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn từng bước qua live chat hoặc email.
Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Truy cập mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết từng lần thực hiện, bao gồm phương thức thanh toán và trạng thái xử lý.
Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân nếu có sai sót. Làm theo các bước xác minh được hiển thị trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần thêm trợ giúp.
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ giải thích cụ thể theo trường hợp của bạn.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình — chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cần thiết và xác nhận khi hoàn tất.
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, có ba kênh liên hệ trực tiếp với đội ngũ 3b99. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn — tất cả đều hỗ trợ tiếng Việt.
Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Mở cửa sổ chat trong tài khoản đã đăng nhập và đặt câu hỏi trực tiếp.
Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích chi tiết về điều khoản. Địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản.
Trang trợ giúp của 3b99 có phần câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và giao dịch. Truy cập từ menu chính để tìm câu trả lời mà không cần chờ phản hồi.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Bạn có thể xem chính sách quyền riêng tư đầy đủ trong phần cài đặt tài khoản.
Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi đội ngũ có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán đã được bạn ủy quyền.
Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Mọi giao dịch qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ đều được mã hóa SSL. Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xem xét và xử lý kịp thời.
Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hỏi về thời gian lưu trữ thông tin, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình được nêu trong chính sách quyền riêng tư.
Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.
Việc sử dụng dịch vụ 3b99 phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại khu vực của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được xác nhận trước khi tạo tài khoản.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ hiển thị thông báo rõ ràng trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.
Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình trong chính sách quyền riêng tư, bao gồm xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để đặt câu hỏi về điều khoản đó. Nếu sau khi được giải thích bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản — chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cần thiết.
Có, điều khoản này áp dụng cho tất cả giao dịch trong tài khoản 3b99, bao gồm nạp và rút qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ nội địa. Điều kiện cụ thể của từng phương thức được hiển thị khi bạn thực hiện giao dịch.
Trang này là tài liệu điều khoản chính thức của 3b99. Nếu bạn cần bản in hoặc tài liệu định dạng khác, hãy liên hệ hỗ trợ qua email — chúng tôi sẽ gửi tài liệu phù hợp theo yêu cầu của bạn.