Ứng dụng / Mobile
3b99 công bố các điều kiện sử dụng, quyền của bạn và phạm vi chính sách tại đây để bạn nắm rõ trước khi tham gia. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng 3b99, bao gồm việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, và truy cập nội dung trò chơi. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ này tuân thủ luật địa phương tại nơi bạn cư trú. 3b99 chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện — nếu pháp luật địa phương của bạn hạn chế hoặc cấm các hoạt động này, bạn không được phép sử dụng nền tảng. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này khi cần thiết; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được xử lý theo quy trình hỗ trợ nội bộ trước khi chuyển sang các kênh giải quyết khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
Giao dịch qua Viettel Money chịu sự điều chỉnh của điều khoản nhà cung cấp ví và chính sách giao dịch của 3b99.
Chuyển khoản ngân hàng tuân theo quy định của ngân hàng phát hành và giới hạn giao dịch hiển thị trong tài khoản của bạn.
Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa áp dụng theo điều khoản của tổ chức phát hành thẻ và chính sách xác minh tài khoản.
Chính sách pháp lý của 3b99 bao quát bốn lĩnh vực chính: quyền truy cập tài khoản, giao dịch tài chính, nội dung trên nền tảng và dịch vụ của bên thứ ba. Hiểu rõ ranh giới này giúp bạn biết khi nào chúng tôi chịu trách nhiệm và khi nào trách nhiệm thuộc về nhà cung cấp khác.
Chính sách này điều chỉnh việc tạo, xác minh và đình chỉ tài khoản. Quyền truy cập phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương nơi bạn cư trú.
Các giao dịch nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card nằm trong phạm vi chính sách này. Giới hạn và điều kiện cụ thể hiển thị trong tài khoản của bạn.
Trò chơi, bàn chơi và nội dung thể thao do 3b99 cung cấp thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi có quyền thay đổi danh mục nội dung mà không cần thông báo trước.
Nhà cung cấp ví điện tử, ngân hàng và các đối tác thanh toán hoạt động theo điều khoản riêng của họ. 3b99 không chịu trách nhiệm về chính sách của các bên này.
Là người dùng tại khu vực đủ điều kiện, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình trên 3b99. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần tài khoản — tất cả các giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card đều được ghi lại ở đó. Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa; chúng tôi sẽ xác minh và cập nhật theo quy trình nội bộ. Bạn cũng có quyền đặt câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được sử dụng hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền này đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức của 3b99.
Truy cập phần tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và giao dịch theo từng phương thức thanh toán bạn đã sử dụng.
Liên hệ hỗ trợ nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin xác minh tài khoản cần được cập nhật. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh nội bộ.
Bạn có quyền hỏi về loại dữ liệu chúng tôi lưu trữ và mục đích sử dụng. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để nhận phản hồi.
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của 3b99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy mô tả rõ vấn đề để chúng tôi chuyển đến bộ phận phù hợp.
Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quyền người dùng. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi.
Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách pháp lý, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ của trang.
Truy cập phần FAQ và hướng dẫn chính sách trong tài khoản để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản và quyền người dùng.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.
Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 3b99 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách 3b99 xử lý dữ liệu.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia không vi phạm quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Nếu bạn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về quy trình xử lý dữ liệu sau khi đóng.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Mô tả rõ thông tin cần chỉnh sửa và cung cấp tài liệu xác minh nếu được yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh nội bộ.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Có. Giao dịch qua Viettel Money chịu sự điều chỉnh của cả chính sách 3b99 và điều khoản của nhà cung cấp ví. Giới hạn giao dịch cụ thể hiển thị trong tài khoản của bạn tại thời điểm thực hiện.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.