Ứng dụng / Mobile
Tại 3b99, bạn có thể nạp tiền qua Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ nội địa — tất cả đều hiển thị ngay trong quầy thanh toán sau khi đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong trang tài khoản sau khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Chúng tôi cung cấp ba kênh nội địa: Viettel Money phù hợp cho các giao dịch nhỏ và trung bình, chuyển khoản ngân hàng dành cho khoản nạp lớn hơn, còn thẻ ghi nợ là lựa chọn dự phòng khi bạn chưa dùng ví điện tử.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền. Giao diện hiển thị đầy đủ các kênh thanh toán đang hoạt động.
Chọn Viettel Money, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Mỗi kênh có hướng dẫn riêng hiển thị ngay trên màn hình.
Điền số tiền trong phạm vi hạn mức được hiển thị, kiểm tra lại thông tin rồi xác nhận giao dịch theo bước hệ thống yêu cầu.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư cập nhật trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại trong mục lịch sử giao dịch.
Để rút tiền, vào mục rút tiền trong trang tài khoản và chọn kênh nhận tiền bạn muốn — Viettel Money, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đã liên kết. Chúng tôi yêu cầu thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đã đăng ký. Nếu chưa xác minh thông tin tài khoản, hệ thống sẽ nhắc bạn hoàn tất bước đó trước.
Đăng nhập và vào trang tài khoản, chọn mục rút tiền. Các kênh nhận tiền khả dụng sẽ hiển thị để bạn lựa chọn.
Chọn Viettel Money, ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Thông tin kênh nhận phải khớp với dữ liệu đã đăng ký trong tài khoản.
Điền số tiền muốn rút, kiểm tra lại thông tin hiển thị trên màn hình xác nhận, sau đó gửi yêu cầu.
Yêu cầu rút tiền được ghi lại trong lịch sử giao dịch. Trạng thái cập nhật theo tiến trình xử lý thực tế của hệ thống.
Khi tài khoản của bạn cần xác minh thêm, hệ thống sẽ hiển thị thông báo và các trường thông tin cần điền ngay trong trang tài khoản. Chúng tôi đề nghị bạn chỉ điền theo đúng những gì được yêu cầu trên màn hình — không cần chuẩn bị tài liệu nào trước khi hệ thống yêu cầu cụ thể.
Đăng nhập và xem mục thông báo hoặc trang tài khoản. Nếu cần xác minh, hệ thống sẽ hiển thị yêu cầu cụ thể tại đó.
Chỉ cung cấp thông tin mà hệ thống yêu cầu trong từng bước. Không cần tải lên tài liệu nào trừ khi được nhắc rõ ràng.
Nếu cần liên kết Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, làm theo hướng dẫn hiển thị trong bước xác minh tương ứng.
Nếu bước xác minh không hoàn tất được, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp theo tình huống của bạn.
Ba kênh thanh toán nội địa được cấu hình sẵn trong tài khoản của bạn. Viettel Money phù hợp cho giao dịch thường ngày, chuyển khoản ngân hàng dành cho khoản lớn hơn, và thẻ ghi nợ là phương án linh hoạt khi cần. Tất cả đều hiển thị trong quầy nạp và rút tiền sau khi đăng nhập.
Ví điện tử quen thuộc của người dùng Việt. Phù hợp cho các giao dịch nạp tiền thường xuyên trực tiếp từ điện thoại.
Kênh phù hợp cho khoản nạp hoặc rút lớn hơn. Thực hiện qua ứng dụng ngân hàng nội địa bạn đang dùng.
Phương án dự phòng linh hoạt khi bạn chưa dùng ví điện tử. Nhập thông tin thẻ theo đúng trường hiển thị trong quầy thanh toán.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản. Khi cần đối chiếu với sao kê ví hoặc ngân hàng, hãy dùng mã này để khớp hai phía. Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ví hoặc ngân hàng phòng trường hợp cần tra cứu sau.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu duy nhất. Ghi lại hoặc chụp màn hình mã này để đối chiếu với sao kê ví hoặc ngân hàng khi cần.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc thất bại. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ để cung cấp thông tin chính xác.
Vào mục lịch sử trong trang tài khoản để xem toàn bộ các lệnh đã thực hiện, bao gồm thời điểm gửi yêu cầu và trạng thái hiện tại của từng giao dịch.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money, ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ. Đây là tài liệu hữu ích nhất khi cần hỗ trợ tra cứu giao dịch.
Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy kiểm tra địa chỉ trang web để chắc chắn bạn đang truy cập đúng tên miền 3b99. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua tin nhắn hoặc email không rõ nguồn gốc. Nếu có bất kỳ điều gì bất thường trong tài khoản, liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được xử lý kịp thời.
Luôn xác nhận bạn đang truy cập 3b99 trước khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Không nhập thông tin tài khoản trên bất kỳ trang nào có địa chỉ khác.
Thông tin đăng ký tài khoản cần khớp với thông tin ví hoặc ngân hàng bạn dùng để nạp và rút. Điều này giúp bảo vệ quyền lợi của bạn khi cần tra cứu giao dịch.
Chỉ sử dụng Viettel Money, tài khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ mang tên bạn. Giao dịch qua ví của người khác có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung.
Mọi yêu cầu hỗ trợ về tài khoản và giao dịch đều được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng tải trên trang 3b99. Không chia sẻ thông tin tài khoản qua kênh không chính thức.
Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra khi thực hiện nạp tiền, rút tiền hoặc xác minh tài khoản tại 3b99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp.
Có. Viettel Money là một trong ba kênh nạp tiền được cấu hình sẵn tại 3b99. Chọn kênh này trong quầy nạp tiền sau khi đăng nhập và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào hệ thống ngân hàng và trạng thái xác minh tài khoản của bạn. Theo dõi trạng thái trong mục lịch sử giao dịch để biết tiến trình thực tế.
Yêu cầu rút tiền có thể chờ xử lý nếu tài khoản chưa hoàn tất xác minh hoặc thông tin ví chưa khớp. Kiểm tra mục thông báo trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hỗ trợ.
Hạn mức nạp tối thiểu được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp tiền khi bạn chọn kênh thanh toán. Mức này có thể khác nhau tùy theo kênh bạn chọn.
Hệ thống chỉ yêu cầu thông tin cụ thể khi cần xác minh và hiển thị rõ từng trường cần điền. Không cần chuẩn bị tài liệu nào trước khi có yêu cầu từ hệ thống.
Không. Chỉ sử dụng thẻ ghi nợ hoặc ví mang tên bạn. Giao dịch qua phương thức thanh toán của người khác có thể bị yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ để kiểm tra.