Ứng dụng / Mobile
3b99 xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và cách bạn có thể kiểm soát thông tin của mình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hay Debit Card, chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu đó — bao gồm tên tài khoản, địa chỉ liên hệ và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn trên thiết bị di động; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Thông tin thanh toán qua các kênh nội địa như Viettel Money được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và không được lưu lại dưới dạng thô trên máy chủ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại khu vực đủ điều kiện, phù hợp với luật địa phương hiện hành. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc trang thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.
Giao dịch qua Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát tài khoản, không lưu thông tin ví đầy đủ của bạn trên hệ thống.
Khi bạn chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi ghi nhận số tham chiếu và số tiền để xác nhận nạp tiền vào tài khoản. Thông tin ngân hàng của bạn không được lưu trữ sau khi giao dịch hoàn tất.
Thẻ ghi nợ nội địa được xử lý qua cổng thanh toán đối tác. Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ; chỉ mã xác nhận giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn.
Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của chúng tôi và dữ liệu nào do bên thứ ba quản lý độc lập. Chính sách này chỉ áp dụng cho các dịch vụ do 3b99 trực tiếp vận hành tại khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Mọi dữ liệu liên quan đến đăng nhập, xác minh danh tính và lịch sử phiên hoạt động trên tài khoản 3b99 của bạn đều nằm trong phạm vi chính sách này.
Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được ghi nhận và bảo vệ theo chính sách này. Dữ liệu giao dịch chỉ dùng để đối soát và hỗ trợ tài khoản.
Dữ liệu hành vi duyệt trang — trang bạn xem, thời gian truy cập — được thu thập ở mức tổng hợp để cải thiện trải nghiệm. Không có thông tin cá nhân nào được gắn với dữ liệu này.
Các nhà cung cấp thanh toán và cổng xác minh hoạt động theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát cách họ xử lý dữ liệu sau khi giao dịch rời khỏi hệ thống của chúng tôi.
Bạn có quyền xem lại, chỉnh sửa và đặt câu hỏi về dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn. Để xem lịch sử giao dịch, hãy đăng nhập và mở mục lịch sử trong trang tài khoản — thông tin được hiển thị theo từng giao dịch với mã tham chiếu rõ ràng. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước. Với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc câu hỏi về quyền riêng tư, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — đội ngũ sẽ xác nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ. Việc thực hiện các quyền này phụ thuộc vào luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và đăng nhập được ghi lại dưới tên tài khoản của bạn.
Thông tin liên hệ và tùy chọn tài khoản có thể cập nhật trong phần cài đặt. Nếu trường thông tin bị khóa, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh và chỉnh sửa theo đúng quy trình.
Gửi câu hỏi cụ thể về dữ liệu của bạn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ loại dữ liệu bạn hỏi để đội ngũ có thể phản hồi chính xác và nhanh hơn.
Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước theo đúng quy định hiện hành.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trong tài khoản để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Các cập nhật chính sách quan trọng sẽ xuất hiện trong mục thông báo sau khi bạn đăng nhập. Kiểm tra mục này định kỳ để nắm thông tin mới nhất về quyền riêng tư.
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập trong phạm vi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch tuân theo yêu cầu vận hành nội bộ; sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ. Để yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu, bạn liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính, bao gồm các phiên đăng nhập và giao dịch qua thanh toán nội địa.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xem và tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.
Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và hỗ trợ. Sau khi hết thời hạn nội bộ, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ của hệ thống.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản để đội ngũ xử lý đúng yêu cầu và phản hồi theo quy trình hiện hành.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà thành viên thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn trong chính sách này.
Chúng tôi thu thập tên tài khoản, địa chỉ liên hệ và thông tin xác minh cần thiết để mở tài khoản. Khi bạn thực hiện giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, mã tham chiếu giao dịch cũng được ghi lại để đối soát và hỗ trợ tài khoản.
Chúng tôi không lưu thông tin ví hoặc số thẻ đầy đủ. Chỉ mã tham chiếu giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Dữ liệu thanh toán qua các kênh nội địa được xử lý qua kết nối mã hóa SSL và không lưu dưới dạng thô trên hệ thống.
Có. Đăng nhập vào tài khoản và mở mục lịch sử giao dịch để xem các hoạt động được ghi lại. Nếu bạn muốn biết thêm về loại dữ liệu cụ thể nào đó, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Việc thực hiện yêu cầu này phụ thuộc vào luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú và các yêu cầu vận hành nội bộ hiện hành.
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm cả trên điện thoại qua trình duyệt di động. Mã hóa SSL và các biện pháp bảo vệ dữ liệu hoạt động như nhau trên mọi thiết bị bạn dùng để đăng nhập.
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Các nhà cung cấp thanh toán xử lý giao dịch theo chính sách riêng của họ; chúng tôi không kiểm soát dữ liệu sau khi giao dịch rời khỏi hệ thống của chúng tôi.